La respuesta rápida es que sí, te pueden cerrar la cuenta en una casa de apuestas o casino online si usas un método de pago que pertenezca a otra persona, aunque sea un familiar o amigo cercano.
Y lo peor no es que te cierren la cuenta (siempre podrás abrir otra en otra casa de apuestas), el problema puede ser que lo hagan justo cuando hayas ganado un premio importante.
Los términos y condiciones de las casas de apuestas pueden parecer documentos imposibles de leer, con una cantidad infinita de cláusulas e innumerables requisitos y condiciones. Sin embargo, en todas las casas de apuestas y casinos en línea hay una regla que nunca falta: no se pueden usar medios de pagos a nombre de terceras personas.
Puede que el operador no se de cuenta precisamente hasta que vayas a retirar un premio importante, y en ese momento su departamento anti-fraude se da cuenta de que la tarjeta bancaria o la cuenta de banco que se usó para el depósito, no pertenece al titular de la cuenta de juego… y ahí viene el bloqueo de la cuenta y la imposibilidad de llevar a cabo la retirada del premio.
17.250€ bloqueados en MarcaApuestas en España
Un caso conocido es precisamente el de usuario de la casa de apuestas MarcaApuestas, en España.
El titular de la cuenta (Patrick) había usado una tarjeta bancaria a nombre de su pareja (Cristina) y de hecho había podido retirar premios en varias ocasiones anteriores, hasta que el premio obtenido fue una cifra mucho mayor a la usual.
En ese momento, el departamento de fraude de la página de apuestas realizó un análisis más detallado y solicitó copias de las tarjetas utilizadas, dándose cuenta de que esa tarjeta no pertenecía al titular de la cuenta de juego. Entonces le cerraron la cuenta y bloquearon los premios por incumplimiento de los términos y condiciones.
Puedes conocer más sobre este caso en concreto en este link.
Recomendaciones a la hora de apostar online
Para que no te ocurra como a Patrick, nuestra recomendación es usar siempre métodos de pago que estén a tu nombre, pues tú eres el titular de la cuenta de juego.
Así mismo, recomendamos no abrir cuentas de juego usando datos de otras personas, porque puedes tener problemas especialmente si ganas algún premio.
Además, contar con soportes físicos de tus métodos de pago (cuentas bancarias o tarjetas). Estos documentos te acreditan como el propietario y las casas de apuestas suelen pedirlos a la hora de retirar premios, especialmente si son premios de importes altos.
¿Qué documentos suelen pedir las casas de apuestas para las retiradas de premios?
Entre los documentos que suelen pedir destacan:
- Copia de la cédula de identidad del titular de la cuenta de juego.
- Copias de los métodos de pago utilizados, especialmente si ha sido con tarjetas bancarias.
- En ocasiones querrán confirmar tu dirección, por lo que te pueden pedir copia de alguna factura donde se muestre tu nombre y tu dirección (una factura o recibo del agua, la luz, internet). Cabe destacar que a veces no se aceptan facturas de telefonía para este requisito, por entender que es fácil abrir una cuenta falsa en un operador telefónico y usar ese recibo para cometer fraudes online.
- En caso de ganar altas sumas, incluso pueden llegar a pedir un video en el que te muestres hablando, diciendo tu número de cédula o tu dirección (para confirmar que eres la misma persona que la que envía los documentos).
Estos trámites son sencillos, nuestro consejo es mostrarte siempre cooperante para facilitar el proceso a la casa de apuestas y que esta apruebe la retirada de tus premios lo antes posible.
No siempre vas a tener que enviar toda esta documentación, muchas veces requieren solamente copia de la cédula, especialmente si para depositar no has usado métodos bancarios (como tarjetas o transferencias), sino que has usado monederos virtuales como Neteller, Skrill o Astropay.
Conclusiones
Nuestra recomendación es abrir las cuentas de juego en las casas de apuestas y casinos online con tu información real, usar solamente métodos de pago que estén a tu nombre, y cooperar con ellos cuando te requieran cualquier tipo de documentación.
Si sigues estos consejos, no tendrás problemas a la hora de retirar tus premios ni corres el riesgo de que te cierren y bloqueen la cuenta por incumplimiento de los términos y condiciones.
